ICToperations lead

Gielissen is een internationale organisatie met meerdere locaties in Nederland en vestigingen over de hele wereld. Als ICT operations lead ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen en verstoringen, zowel op kantoor als op afstand.

Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team bij technische escalaties en lastige incidenten. Je zoekt naar de oorzaak en zorgt dat hetzelfde probleem de volgende keer niet meer voorkomt. 

Daarnaast speel je een centrale rol in de ICT-projecten die Gielissen doorloopt. Je denkt mee over inrichting en bewaakt de beheerbaarheid van oplossingen. Communicatie is daarin net zo belangrijk als technische kennis: je schakelt met collega's, leveranciers en de teamleider en weet complexe materie begrijpelijk te maken. 

Jij houdt je onder andere bezig met: 

• Het meedenken en meebouwen aan ICT-projecten en trajecten, vanuit operationeel perspectief. 

• Het behandelen van complexe incidenten en escalaties, met diepgaand onderzoek naar structurele oplossingen. 

• Het begeleiden en coachen van ICT support engineers bij analyses en technische vraagstukken. 

• Het beheren en faciliteren van Microsoft 365-voorzieningen, waaronder Entra ID en Intune, in een hybride omgeving. 

• Het opstellen en actueel houden van technische documentatie en kennisartikelen. 

Je werkt in een informeel team waar hard werken en plezier samengaan. Daarnaast bieden wij: 

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.000,- en de € 6.000,- op fulltime basis afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. 

• 24 vakantie- én 12 atv-dagen, waarvan max. 5 collectief ingepland tussen kerst en oud & nieuw. 

• De mogelijkheid om in overleg thuis te werken en je werkuren flexibel in te delen. 

• Diverse initiatieven zoals borrels in onze eigen kroeg en Young Gielissen, waarbij medewerkers tot en met 35 jaar samenkomen om bijvoorbeeld naar projectlocaties te gaan of een bootbarbecue te varen op de Utrechtse grachten. 

• Goede vergoedingen voor reis- en verblijfkosten. 

• Een pensioenregeling waarbij wij de helft van de premie betalen. 

• Regelmatig activiteiten van onze personeelsvereniging zoals jaarlijks een groot Sinterklaasfeest voor kinderen en bijvoorbeeld een muziekbingo en een theaterdiner. 

• Veel ruimte voor jouw ontwikkeling, onder meer via ons online leerplatform en ontwikkelgesprekken. 

• Een laptop en smartphone van de zaak. 

• Diverse extra voordelen, zoals een fietsregeling en bij een vast dienstverband deelname aan de Gielissen-vereniging, waarmee je meedeelt in onze winst. 

Jij hebt diepgaande technische kennis en weet hoe je die vertaalt naar de praktijk. Je werkt zelfstandig, neemt eigenaarschap en schakelt makkelijk tussen operationele en tactische vraagstukken. Je vindt het leuk om collega's verder te helpen en laat je niet uit het veld slaan door urgente situaties. 

Verder: 

• Heb je een mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding richting ICT-beheer, systeembeheer of cloudbeheer. 

• Heb je minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen support, systeembeheer of technische ICT-dienstverlening, bij voorkeur tot en met derde lijns. 

• Heb je aantoonbare ervaring met Microsoft 365, Entra ID en bij voorkeur Intune in een hybride omgeving. 

Voldoe je niet aan alle eisen, maar ben je ervan overtuigd dat deze baan bij Gielissen écht iets voor jou is? Ook dan nodigen we je van harte uit te reageren. 

Je werkt binnen een klein, hecht ICT-team in Eindhoven. Korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en collega's die je er altijd bij helpen als dat nodig is. Er wordt elke dag samen geluncht, op vrijdag zelfs buiten de deur, in de zomer is er een barbecue en elke week start je met een gezamenlijke weekstart. Geen groot anoniem IT-bedrijf, maar een team waar je elkaar kent. 

Jouw team is onderdeel van Gielissen Interiors | Exhibitions | Events, dat al bijna 90 jaar met een team van ruim 400 medewerkers onvergetelijke ontmoetingen, verhalen en merkbelevingen creëert. Dat doen we voor, door en met onze aansprekende klanten. We werken internationaal. We hebben collega’s in Amsterdam, Eindhoven en Helmond, en buiten Nederland ook in Duitsland, België, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten en de Verenigde Staten. Gielissen hoort bij de top van Europa en groeit hard in de Verenigde Staten.